Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont AirXpert (ci-après « nous », « notre entreprise » ou « l’entreprise ») recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des visiteurs de son site Web et de ses clients.
Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et nous nous engageons à traiter les renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
En utilisant notre site Web ou en communiquant avec nous, vous pouvez être amené à nous transmettre certains renseignements personnels. La présente politique explique comment ces renseignements sont traités.
2. Renseignements personnels recueillis
Selon les services utilisés et les interactions avec notre entreprise, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom et prénom;
- Adresse courriel;
- Numéro de téléphone;
- Adresse du lieu où les services sont demandés;
- Renseignements transmis dans une demande de soumission ou un formulaire de contact;
- Renseignements nécessaires à la gestion d'une demande de service ou d'une relation client;
- Certaines données techniques relatives à la navigation sur notre site Web, lorsque des outils de mesure d'audience ou des témoins de connexion sont utilisés.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins déterminées.
3. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :
- Répondre aux demandes d'information;
- Préparer et transmettre des soumissions;
- Planifier et fournir nos services de nettoyage de conduits de ventilation;
- Communiquer avec nos clients concernant leurs demandes ou leurs rendez-vous;
- Assurer le suivi et la qualité de nos services;
- Respecter nos obligations légales;
- Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de notre site Web, lorsque des outils appropriés sont utilisés.
Nous n'utilisons pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou que le consentement requis a été obtenu.
4. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos clients.
5. Témoins de connexion (« cookies ») et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion ou des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences ou mesurer sa fréquentation.
Les témoins utilisés, leurs objectifs et les choix offerts aux visiteurs dépendent des outils effectivement installés sur notre site.
Lorsqu'un consentement est requis, les technologies concernées ne sont activées qu'en conformité avec les exigences légales applicables. Vous pouvez également gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur.
6. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, administratives ou contractuelles applicables.
À la fin de la période de conservation applicable, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou traités conformément aux règles légales applicables.
Les périodes de conservation varient selon la nature des renseignements et les raisons pour lesquelles ils sont détenus.
7. Protection des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la nature des renseignements personnels détenus, afin de prévenir leur perte, leur accès non autorisé, leur utilisation inappropriée ou leur divulgation.
L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas d'incident de confidentialité, nous appliquons les mesures requises par la loi, notamment les obligations de déclaration et d'avis lorsque les conditions légales sont réunies.
8. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment :
- Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- Demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements, lorsque cela est applicable;
- Demander des renseignements sur la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués et conservés;
- Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section suivante.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément aux exigences légales applicables, notre entreprise désigne un responsable de la protection des renseignements personnels.
Nom du responsable : Lepage Véronique
Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : airxpert@hotmail.com
Toute demande relative à l'accès, à la rectification ou à la protection de vos renseignements personnels peut être transmise à cette personne.
10. Gestion des plaintes
Toute personne qui souhaite formuler une plainte concernant la protection de ses renseignements personnels peut communiquer avec notre responsable désigné.
Nous examinerons la plainte avec diligence et répondrons dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales applicables.
Si la situation ne peut être résolue, vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.
Site officiel : https://www.cai.gouv.qc.ca/
11. Liens vers des sites externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.
La version à jour sera publiée sur notre site Web. Toute modification fera l'objet d'un avis approprié, conformément aux exigences applicables.
La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début du document.
13. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :
AirXpert
Courriel : airxpert@hotmail.com
Téléphone : (418) 860-6258
Adresse : 74 Principale Saint-André de Kamouraska, G0L2H0
Nous vous remercions de votre confiance.